放眼望去,互联网保险百花齐放,迅猛发展。
消费者已然可以从各个平台上了解关于保险的相关内容,自然接触得多了,难免会相互比较,在选择自来保时也会问:
“我选择自来保,你们可以给我提供什么服务?”
“自来保的服务有什么特别吗?”
“自来保跟客户是如何对接的呢?”
“你们是怎样给我们挑选产品的呢?”......
没问题,一个一个来!这篇文章就是为大家来答疑解惑的~
一,自来保提供的服务内容
同样的保险产品通过哪个渠道买价格都是一样的。
不存在打个折、降个价等操作。
都是原汁原味的不打折、不还价。
作为全网粉丝有500多万的自来保团队,好像是广告打少了,过于低调。
如果各位找我们买保险,后续你可以享受到以下服务项目。
先来看张海报(没错是我们的专属海报):
1、专属顾问-提供45天1对1咨询
自来保是保险经纪公司,顾问属于保险经纪人,他们不代表任何保险公司,一直以消费者的立场,给大家提供为期45天的1对1专属咨询,向大家传递正确的保险观念,推荐各大保险公司的好产品。
2、把控预算-节省50%的保费
在挑选保险产品前,会根据用户的预算来进行调整和搭配。
按照7125原则,预算控制+险种搭配,为每一位用户和每一个家庭把控预算。
根据每个人的情况,对比全网产品,不偏向任何一家保险公司,做到用户利益最大化,量身定制性价比最高最合适的产品方案。
3、合理搭配-不买错不买贵
咱们自来保保险方案都基于7125原则来配置的。
之前一位客户拿着其他保险平台的方案来找我们,原因是觉得对方的配置年保费过高,会让家庭生活变拮据,所以想要货比三家。
先来看看原平台做的方案:
简单地介绍一下客户的基本情况:
男主30岁,女主24岁,小孩1岁,男主收入10万,女主是全职妈妈。
在经过方案对比后,得出了以下结论:
1)保费:
原方案:全年保费占到了家庭年收入的10%以上,而且这个保费还是在经过沟通之后才降下来,原本男女主以及小孩的重疾保额,都配的是50万,这样下来保费将近2万。
自来保调整后的方案:全家保障配齐保费仅需7000左右,原家庭收入10万左右,保费占比7%上下,不会给客户带来经济压力。(注:此方案中涉及到的产品现已升级或下架)
2)险种搭配上:
原方案:全家1万多的保费,基本大头都在重疾保费上,没有考虑大人的定寿和百万医疗,小孩的百万医疗险也没有考虑。
自来保调整后的方案:全家都增加了百万医疗,并且按照收入调整了大人的保额,原方案中小孩30万的保额不够,调整到80万,并且保费还比之前便宜的一半有多。并且因为有负债,自来保顾问还给男女主各配置了减额定寿覆盖负债带来的经济责任。(注:此方案中涉及到的产品现已升级或下架)
总结:
原方案没有考虑客户的家庭以及负债情况,这是一味追求重疾额度,导致保费超支,险种还没有配齐。
所以在经过我们顾问的调整后,给客户提供了一份满意的配置,根据7125原则,预算控制+险种搭配,齐头并进不买错不买贵。
4、协助核保-争取最好的结果
我们一直跟大家强调的是投保前,健康告知最重要。所以在核保时,我们也是全程协助客户,在如实告知身体情况的同时,帮大家顺利投保。
在咱们顾问协助核保的服务中,有一位客户在顾问让他提供体检报告的时候,说自己身体健康从未体检过,符合健康告知,所以顾问按标体给他投保。
后来某天突然想起自己曾做过一次入职体检,报告显示其血压值为139/100mmHg。(高血压二级及以上的标准是收缩压≥160mmHg或舒张压≥100mmHg)
刚好投保的2份寿险产品都触及到高血压的询问内容(产品条款均规定高血压2级及以上拒绝投保),该客户的舒张压值100mmHg刚好处于高血压2级的临界点上。
按客户这种情况,没有如实告知可能面临理赔纠纷,即便补充告知也可能被退保,犹豫期后退保,只退回现金价值,会造成很大的损失。
随后,客户找顾问寻求帮助,顾问得知消息后立刻联系保险公司,并教客户如何补充健告,根据不同保险公司的要求,做下一步动作。
补充健告后,其中一家保司正常承保,另一家保司拒绝接受承保,只能退回现金价值。
咱们顾问在安抚客户的同时,多次找保司协商,最终在顾问的努力下,帮客户拿到全额保费。
做我们的客户,能感受到前所未有的安心,而不是对你爱答不理,放任不管。
5、投保陪伴-流程全程会跟进
从添加微信到确定方案、再到协助核保、最终成功投保等一系列流程中,咱们自来保顾问都会全程跟进。
当你出现任何问题,你找我们,我们都在,及时回复,做好调整。
6、理赔协助-让用户获得最大利益
在此,我们郑重承诺:凡是通过自来保投保链接,或自来保顾问购买的保险,不管保费多少,万一出险需要理赔,都可以联系我们,我们将为大家免费提供专业的理赔协助。
经常有理赔成功的粉丝到咱们保叔的直播间来感谢。
她是咱们的老粉,因为经常看我们直播,普及了不少保险知识。
后来了解7125原则后,就退了原先不合理的保险方案,找我们重新配置。
在2019年的时候张大姐给全家都买了保险。
当她的儿子小程,患I型糖尿病后,她立即联系咱们理赔专员寻求帮助。
期间,张大姐一直很焦急,因为短期出险和理赔金数额较大,保险公司审核了很久。咱们理赔专员一边告诉张大姐需要提供对应的理赔材料,一边向保险公司催促,为张大姐一家人争取最大利益,最终100万重疾理赔金顺利到账。
能拿到100万的理赔金,除了及时提交材料外,还包括咱们顾问推荐了很优秀的少儿重疾险,以及投保前认真做好健告。
我们给张大姐推荐的这款少儿重疾险自带少儿特疾额外赔付100%,最终拿到100万的理赔金。
从孩子生病住院需要用钱,到帮张大姐向保险公司拿到理赔金,我们自来保团队所有人都很开心!
此外,经常有理赔成功的粉丝给咱们寄来他们的感谢信、土特产等。
二,自来保团队如何帮客户争取最大利益?
我就不废话了,跟大家讲个关于咱们顾问为用户争取最大利益的事例,保证靠谱。
这是一个浙江的用户,他在帮太太买重疾的时候,进行到核保环节。
由于太太有妊娠糖尿病,导致孕中检查糖耐这一项不过关,因为指标差得不多,他以为没事,在投保的时候也就没放在心上。
之后被医生诊断为妊娠糖尿病,并且有明确的诊断报告,他立刻找咱们自来保顾问寻求帮助。
自来保顾问在得知这件事后,在微信上告诉用户操作流程,并提醒客户不要慌乱。
做好健康告知是解决95%以上的理赔纠纷的关键点,我们很看重核保前的健康告知。
客户担心保单出问题,匆忙提交复查资料去审核。
结果保险公司就以复查资料不正常为由,让客户办理退保。
要知道这份保单已经过了犹豫期,每年交费6000多,退保的话,只能退几百块,损失惨重。
在得知退保消息后,我们自来保顾问多次跟保司沟通,终于保司接受用户重新复查,补充健康告知,但有时间限制的要求,必须周一提供体检报告,否则就退保建议客户重新投保。
事情已经到达了十万火急的地步,此时客户慌了,因为当时客户在外地出差,并未跟太太在一起。
自来保顾问当机立断让客户通知太太先去二级及二级以上的医院做检查,有检查日期才有底气。
幸好,所有人的努力都没白费,这位客户也十分给力,成功赶在周一提交了检查报告。
最终,成功帮客户争取到了正常承保。
像这样站在客户立场,全心全意帮客户争取最大利益的事例不在少数,正是我们这样靠谱的服务态度,让每个找我们投保的客户都很放心,也很满意。
所以找我们投保,等于后面有一个智囊团在帮你出谋划策。
做我们的客户,享受安心的服务!
三,自来保团队是如何挑选产品的?
面对市面上五花八门的保险产品,自来保团队是如何为客户选择产品的呢?
首先,我们的产品经理们从测评到筛选都是站在消费者的角度和立场来进行的。
通过专业的知识、靠谱的态度去认真仔细地对市面上的产品进行一轮筛选。
其次,在测评过成千上万的产品后,将我们认可的好产品双手奉上,将无法通过测评的不合适产品拒之门外。
最后,咨询顾问们在1对1面对用户的时候,再根据用户的预算和身体情况等要求,不买错不买贵。不看重保险公司的名气,只看重保险公司的产品。
自来保推荐的每一款保险产品,都经过上下反复琢磨、精挑细选的。
也就是说,自来保严选出来的产品,几乎囊括了全市场上综合最好的产品,日常也会时刻根据用户的需求去接入优质的产品,顾问给大家定制的方案也都是最适合用户的高性价比方案。
总之,找自来保买保险,让专业的事情交给靠谱的人来做!让大家不买错,不买贵一直是我们的初衷。
祝愿大家带着足够的保额度过无需理赔的一生!